Política de Envíos

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de entre 1 y 4 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

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Tiempos de Envío

El tiempo estimado de entrega es de entre 3 y 12 días hábiles, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte y otros factores logísticos.

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.

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Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

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Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:

• Procesos aduaneros.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Alta demanda en periodos promocionales.

• Incidencias de la empresa de transporte.

• Circunstancias fuera de nuestro control.

OhanaTwin no será responsable de retrasos ocasionados por terceros o causas de fuerza mayor.

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Pedidos Perdidos o Extraviados

Si tu pedido no ha llegado dentro de un plazo razonable desde la fecha estimada de entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar la incidencia con la empresa de transporte.

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Información Incorrecta de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

OhanaTwin no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

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Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: ohanatwin@hotmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.